Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bestelling
Na ontvangst van uw bestelling en betaling nemen wij binnen 8 kantooruren (09.00 - 17.00 uur) contact met u op.
Wij informeren u over de verwachte afleveringsdatum en kunnen indien van toepassing, details over aflevering worden afgestemd.
De vermelding van een bereikbaar telefoonnummer plus e-mail bij uw bestelling is hierbij belangrijk.

Levering/Verzendkosten
De levering is binnen Nederland, exclusief de Waddeneilanden, franco aan huis bij een aankoopbedrag vanaf Euro 750,-.
Onder dit bedrag wordt er tijdelijk* Euro 6,50 ex. btw (verzendkosten) berekend. Voor België is dit Euro 9,95.-
Het afleveradres dient gelijkvloers te zijn, en een goede bereikbaar- en toegankelijkheid te hebben.
Levering geschied middels eigen vervoer of via DHL op werkdagen van 9.00 - 18.00 uur.
Op Zaterdag en Zondag word er niet geleverd.

Betaling
U kunt veilig betalen op een aantal manieren; bijvoorbeeld via iDeal, Credit Card of Paypal.
Zodra het bedrag is bijgeschreven op onze rekening zal uw bestelling door ons verzonden worden.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW.

Garantie
Op alle aangekochte artikelen geldt een garantietermijn van 12 maanden op onderdelen (excl. lampen, deurrubbers, batterijen etc.) tenzij anders aangegeven.

Retourneren
Vergissen is menselijk en daarom doen wij niet moeilijk met ruilen.
Omdat dit extra handelingen met zich mee brengt hanteren wij een aantal regels;

Als zakelijke koper is de wet kopen op afstand niet van toepassing.
Toch geven wij u als "zakelijke klant" 7 dagen bedenktijd (afleverdatum meegerekend).
Binnen deze tijd bepaalt u of het product u bevalt of niet.

Bij annulering of retournering wordt 25% van het totale aankoopbedrag (ex btw bedrag)
in rekening gebracht tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Verzendkosten worden niet vergoed.

Indien een product speciaal voor u besteld of geproduceerd is kan deze niet worden geretourneerd.

Waar moet ik op letten bij ruilen?

• U mag het product uit de verpakking halen en bekijken.
• Als het product U niet bevalt, dan mag U het product (indien mogelijk in de originele verpakking) zonder opgaaf van reden retourneren.
• Het product mag uiteraard niet gebruikt zijn.
• U dient het pakket franco naar ons retourneren, de verzendkosten worden niet vergoed.
• Retour sturen geschiedt op eigen risico, zorg dat U het product goed inpakt.
• Mocht blijken dat het product beschadigd of gebruikt is, dan kunnen wij het product niet retour nemen en/of crediteren.

Wij verwerken je retourzending zodra wij hem ontvangen.
Voeg een kopie pakbon of factuur toe zodat we weten van wie de zending is.
Je ontvangt de terugbetaling dan zo spoedig mogelijk. Meestal is dit binnen 1 week.

De bedenktijd als particuliere klant is 14 dagen.

Algemene betalings- en leveringsvoorwaarden
De algemene betalings- en leveringsvoorwaarden van Van Hattem Horeca B.V. zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht. Een duplicaat van deze voorwaarden verstrekken wij u op 1e schriftelijke verzoek.

Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.